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Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus courantes

Comment puis-je passer une commande ?

Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de commande. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone au Ain Nedjar: 0557 799 689 ou via nos réseaux sociaux pour passer commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement à la livraison (cash on delivery) sur tout le territoire national, ainsi que le paiement en ligne via CIB/Edahabia.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est assurée vers les 58 wilayas d'Algérie. Les délais varient :

  • Tlemcen et environs : 1 à 2 jours ouvrables
  • Grandes villes : 2 à 4 jours ouvrables
  • Autres wilayas : 3 à 7 jours ouvrables
Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 48 heures suivant la réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non ouvert. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

Les produits sont-ils authentiques ?

100% authentiques. Tous nos produits proviennent de fournisseurs officiels et agréés. Nous garantissons l'originalité de chaque produit vendu chez Cosmos.

Puis-je visiter vos boutiques ?

Bien sûr ! Nous avons deux boutiques à Tlemcen :

  • Cosmos Imama — Quartier Imama, à côté de la piscine olympique
  • Cosmos Ain Nedjar — Les Kiffan, vers l'hôpital

Nos boutiques sont ouvertes du Samedi au Jeudi, de 09h00 à 20h00.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou un appel avec les détails de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter pour vérifier l'état de votre commande.

Proposez-vous des promotions ?

Oui ! Suivez-nous sur Instagram et TikTok pour ne rater aucune offre spéciale, promotion ou nouveau lancement.

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