حقيبتك فارغة
❓ الأسئلة الشائعة
اعثر بسرعة على إجابات لأكثر أسئلتك شيوعًا
كيف يمكنني تقديم طلب؟
تصفح كتالوجنا، أضف المنتجات التي تريدها إلى سلتك، ثم اتبع خطوات الطلب. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرةً على عين ندجار: 0557 799 689 أو إمامة: 0560 629 835 أو عبر شبكاتنا الاجتماعية لتقديم طلب.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل الدفع عند الاستلام (الدفع النقدي عند التسليم) في جميع أنحاء الجزائر، فضلاً عن الدفع الإلكتروني عبر CIB/Edahabia.
ما هي مدة التوصيل؟
نوصّل إلى 69 ولاية في الجزائر. تختلف المدد:
- داخل مدينة تلمسان: نفس اليوم
- تلمسان والمناطق المجاورة: 1 إلى 2 يوم عمل
- باقي المدن والولايات: 2 إلى 5 أيام عمل
نُحضّر الطلب ونسلمه لشركة التوصيل في نفس اليوم، لكن المدة النهائية تعتمد على شركة التوصيل وقد تختلف حسب الضغط والمسار.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، يمكنك إرجاع منتج خلال 48 ساعة من الاستلام، شرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مفتوح. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.
هل المنتجات أصلية؟
100% أصلية. جميع منتجاتنا مصدرها موردون رسميون ومعتمدون. نضمن أصالة كل منتج يُباع في كوزموس.
هل يمكنني زيارة متاجركم؟
بالطبع! لدينا متجران في تلمسان:
- كوزموس إمامة — حي إمامة، بجانب المسبح الأولمبي
- كوزموس عين ندجار — الكيفان، باتجاه المستشفى
متاجرنا مفتوحة من السبت إلى الخميس، من 09:00 إلى 20:00.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة SMS أو مكالمة هاتفية مع تفاصيل التتبع. يمكنك أيضًا الاتصال بنا في أي وقت للاستفسار عن حالة طلبك.