Questions /Réponses
Où est situé votre magasin ?
Cosmos a deux magasins dans la ville de Tlemcen.
Le premier magasin est situé à côté de la piscine olympique, en direction du palais de la culture.
Le deuxième magasin se trouve à Ain Nedjar, en face de la pharmacie Hamza Cherif.
Est-ce que les deux magasins vendent aux mêmes prix ?
Oui, selon la politique de Cosmos qui se base sur la vente aux meilleurs prix, les deux magasins vendent les produits au même prix.
Quels sont les horaires d'ouverture des magasins ?
Les deux magasins sont ouverts de 10h00 à 01h00 tous les jours. Le vendredi, les magasins ouvrent à 16h00 et ferment à 01h00.
Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?
Les frais de livraison sont applicables aux commandes et peuvent varier entre 200 DA et 990 DA en fonction de l’adresse de livraison. Nos clients peuvent également bénéficier de la livraison gratuite ou de réductions spéciales selon les événements ou promotions spécifiques que nous proposons
Combien de temps prend la livraison ?
À Tlemcen, la livraison peut être effectuée en 24 heures (le même jour) selon le moment de la commande. Pour d’autres villes, cela peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables.
Que se passe-t-il exactement après avoir passé ma commande ?
Vous recevrez un appel pour confirmer votre commande. Une fois la commande confirmée, il vous suffit d’attendre la livraison.
Vais-je recevoir un bon d'achat pour ma commande ?
Oui, vous recevrez un bon d’achat pour tous vos produits commandés.
Quand est-ce que le paiement de ma commande est effectué ?
Nous proposons le service de paiement à la livraison, qui est la méthode de paiement préférée de tous nos clients.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Vous pouvez nous contacter via nos pages sur les réseaux sociaux ou simplement nous appeler. Nous vous recommandons de nous appeler le jour même de la réception du produit endommagé ou incorrect.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez le faire avant de recevoir l’appel de confirmation. Passé ce délai, il sera trop tard pour apporter des modifications ou annuler la commande.
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi de colis ?
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre le processus de livraison et rester informé de l’avancement de votre colis.